For hvert nøgletal, vi stødte på vores rundtur gennem varehusene, noterede jeg people andelen.
Da Lene kom til IKEA som HR direktør og medlem af øverste ledelse, var det i starten ikke lige let at få lederne til at spille med om HR indsatserne.
Lene Groth er én af mine HR heltinder. Lene er i dag CHRO i Stark Group.
Da jeg lærte Lene at kende, var hun HR Direktør i IKEA.
Her har du Lene’s lærerige historie (uddrag fra no-nonsens HR bogen Perfekt Partnerskab), om hvordan hun fik lederne til at spidse ører, når hun talte.
Hvorfor er internal damages høj?
Jeg kom fra en finansverden til detail-handlen, og regnskabsopstillingen var helt sort for mig.
Jeg forstod ikke de forskellige nøgletal i regnskabet.
Vi lavede en aftale om, at IKEA’s CFO tog mig med rundt i varehusene i nogle dage, hvor vi sammen gennemgik regnskabet med de forskellige nøgletal, jeg ikke kendte til.
F.eks. kan nøgletallet internal damages stamme fra lageret.
Når trucken kører for tæt rundt om hjørnet på en palle med skabslåger, bliver måske 10 skabslåger ødelagt, fordi trucken har kørt på dem.
De låger bliver vi nød til at afskrive i regnskabet. Vi har købt dem, men er nu nød til at smide dem ud, fordi de er skadet.
Hvorfor er vores internal damages så høj?
Hvad har det med HR at gøre?
Det kan være, at gangene er for smalle, men det kan også være, at truckførerne har en forkert attitude eller ikke er dygtige nok til at køre truck.
Måske handler det om motivation, fordi lederskabet er mangelfuldt – eller truckføreren har simpelthen ikke forståelse for betydningen af skaden i det store billede.
For hvert nøgletal, vi stødte på vores rundtur gennem varehusene, noterede jeg people andelen.
Da Lene talte forretningens og direktionens sprog ved at forstå og byde ind på forbedring af kritiske nøgletal, fik hun direktionen og resten af organisationen til at høre efter.
Så er det din tur
Hvilke “hvorfor er internal damages så høj?” spørgsmål, skal du stille?
Hvilke kloge spørgsmål stiller du til forretningen?
Har du styr på forretningens nøgletal?
Ved du hvilke people faktorer, der påvirker nøgletal i din virksomheds forretning?
Ved du hvilke HR indsatser, der påvirker hvilke nøgletal i den rigtige retning?
Vil du gerne kunne gøre det samme som Lene?
Du kan få adgang til alle tips & redskaber på HR Pro MASTER.
Lene Groth udtaler om Dave Ulrich’s banebrydende bog om ledelse, The Leadership Capital Index
Ulrich giver for første gang investorer og andre, der leder på højt niveau en hel faktuel og praktisk fremgangsmåde til at kunne måle værdien af lederskab i en virksomhed.
Alle ved, at lederskab er den vigtigste parameter for en virksomheds succes, men ingen har tidligere givet et brugbart værktøj til at faktisk at kunne måle det og sammenligne på tværs af virksomheder. Væk med gætterier og følelser og ind med et måleredskab, der giver et tydeligere billede af niveauet af lederskab.
Vi kan med denne bog for første gang begynde at forstå og få konkrete eksempler på hvad godt og dårligt lederskab gør for virksomhederne. Bogen er skrevet med investoren som udgangspunkt, men metoden kan anvendes fra bestyrelseslokalet til HR-gangen.